SSS • Sık Sorulan Sorular

Aşağıda DKS (Dijital Kupon Sistemi) ile ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Genel

DKS nedir?

RFID/NFC akıllı kartlarla kupon ve kota yönetimi sağlayan; kiosk uygulaması ve web tabanlı panelden yönetilebilen bir çözümdür.

Hangi sektörlerde kullanılabilir?

Belediyeler (Halk Ekmek), yurtlar, fabrikalar, sosyal yardım ve yemekhane/kantin senaryolarında yaygın olarak kullanılır.

Çevrimdışı çalışır mı?

Evet. Kiosklar ağ kesintisinde sınırlı sayıda işlemi güvenli biçimde yapabilir; bağlantı geldiğinde eşitleme yapılır.

Entegrasyon seçenekleri nelerdir?

REST API ve Webhook desteği bulunur. POS/ERP ile çift yönlü veri senkronizasyonu yapılabilir.

Veriler nasıl korunuyor?

TLS ile iletişim; at‑rest şifreleme, RBAC, audit log ve IP kısıtlamaları ile güvenlik katmanları sağlanır.

Barındırma modeli?

On‑prem (kurum içi) veya tercih edilen bulut sağlayıcıda kurulabilir. Yedekleme ve felaket kurtarma politikaları mevcuttur.

Paketler nelerdir?

Basic, Standart ve Enterprise paketleri vardır. İhtiyaca göre cihaz sayısı ve özellikler ölçeklenir.

Teklif nasıl alırım?

Menüden “Teklif / İletişim” sayfasına gidip formu doldurun; en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Destek saatleri nedir?

Standart: Hafta içi 09:00–18:00. Kurumsal sözleşmelerde 7×24 opsiyonu mevcuttur.

İhlal/arıza bildirimi nasıl yapılır?

info@a-tekno.com adresine e‑posta atarak bildirebilirsiniz. Olay önceliğine göre SLA şartları işletilir.